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如何提高客户满意度

改善 - 客户满意

以下是我在自己的业务中运用的一些方法。

1)不要着急,提供高质量的产品或服务
在我的营销公司的第二年,我决定淘汰我的销售团队。不管我花了多少时间训练我的销售团队,他们仍然是我的稀释版。我想为我的每一位客户提供卓越的服务。我能做到的唯一办法就是亲自处理销售电话。我给我的助手打了个五分钟的电话,让他有资格领先。她安排咨询时间,我亲自处理每一个咨询。在那天结束的时候,我能够提供一个比任何竞争对手都高的咨询。我也能够识别出潜在的客户,他们是本垒打,能够产生5倍于以往的收入。这导致了客户减少,收入增加,利润率提高,以及前所未有的客户体验。

2)超额交付,给客户惊喜
我一直在努力寻找更多的方法来帮助我的客户增加他们的销售额。我对待每一位客户的业务就像对待自己的业务一样。我的目标是帮助他们降低成本,增加收入。我从来没有在销售结束后跟进这些想法,很多时候我都免费帮助客户执行这些想法。这能加强关系,通常还能从客户那里得到更多的生意。

3)与每个人分享您的真实故事
在我的博客上,我决定为我的“关于”页面做些不同的事情。我分享了我整个人生的故事,包括我最黑暗的时刻。我本可以像其他人一样,列出我一直以来有多棒。相反,我让每个人都知道一个小小的分泌性脑瘤是如何把我带到不能走路甚至不能自己思考的地步的。我谈到了我五年来努力恢复健康,从50多万美元的债务中恢复过来。通过分享我的真实故事,让我与客户的关系更加牢固。

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尽管每个月都有数百万人访问布兰登的博客,但他的成功之路并不容易。万博manbext网页来这里读他那不可思议的故事,“从残疾人和500k美元的债务到500万美元,每月有500万个游客。”如果你想送布兰登快速消息,那么万博manbext网页访问他的联系页面